[Date Prev][Date Next][Thread Prev][Thread Next][Date Index][Thread Index]
Bankomaty pro nevidomé České spořitelny
Přeji hezký den,
Česká spořitelna a.s., po delší spolupráci se SONS, k 3. říjnu 2005
slavnostně zahájila provoz 23 bankomatů (ATM) upravených pro
samostatné užívání nevidomými osobami a vůbec všemi, kteří nemohou
zrakem sledovat údaje na obrazovce. Budiž za to vzdán dík jak České
spořitelně, tak dodavatelské firmě NCR Česká republika s.r.o.! Obě
společnosti se podělily rovným dílem o poměrně značné finanční náklady
spojené s úpravou ovládacích prvků stávajících typů bankomatů a s
vývojem příslušného software.
V připojeném souboru naleznete oficiální seznam těchto bankomatů.
Na jeho počátku je také uvedeno pro stávající či budoucí klienty Č. spořitelny
s bankovní kartou
k tomu několik slov, jak zařízení používat.
čtěte tedy připojený soubor pozorně!
Zprávu podává a hodně zdaru přeje Viktor Dudr,
Centrum odstraňování bariér SONS
dudr@sons.cz
Bankomaty pro nevidomé Èeské spoøitelny
Zde uvádím oficiální seznam tìchto bankomatù. Stávajícím èi budoucím klientùm
È. spoøitelny s bankovní kartou k tomu nejprve nìkolik slov, jak zaøízení
pou?ívat.
Pøedev?ím, zvlá?tì ménì zku?eným, doporuèuji pro první seznámení vyu?ít
asistence dùvìryhodné vidící osoby, nebo slu?eb nìkterého z Tyflocenter o.p.s.
Teprve po nabytí jistoty je vhodné pou?ívat bankomat samostatnì.
Dále jde o to nauèit se spolehlivì bankomat najít. V nìkterých vìt?ích mìstech
je takový bankomat umístìn v poboèce spoøitelny, která byla ji? døíve vybavena
dálkovì ovládaným akustickým orientaèním majákem.
Rovnì? si ka?dý z nás musí uvìdomit, ?e vzhledem k nemo?nosti nebo omezené
mo?nosti zrakové kontroly toho, co se dìje kolem nás, jsme objektivnì
ohro?enìj?í skupinou nejrùznìj?ími nepoctivci a ?izuòky. Pøesto si musíme být
plnì vìdomi, ?e s bankomatem pracujeme zcela na vlastní nebezpeèí! Riziko je
významnì omezeno tím, ?e bankomaty jsou zásadnì umístìny pod pøímou kontrolou
bezpeènostní slu?by, nebo alespoò pod nepøímou kontrolou bezpeènostních kamer.
V pøípadì, ?e si k bankomatu sami netroufneme, mù?eme po?ádat o asistenci
personál poboèky, bìhem provozní doby ov?em. Tam nám také zapùjèí sluchátka,
nebudeme-li mít sebou svoje. Vlastní transakci si provedeme sami. V?ak o to
také jde.
Èeská spoøitelna nechala upravit, nebo dala do provozu jako nové, celkem ?est
rùzných typù pøístrojù. Ty se z na?eho hlediska li?í pouze vnìj?ím uspoøádáním
tak zvaných periferií. Pro nás je to umístìní jednotlivých prvkù na èelním
panellu bankomatu, které potøebujeme k manipulaci. Vlastní zpøístupnìní pak
spoèívá v hlasovém výstupu prostøednictvím sluchátek, jejich? konektor o
nejú?ivanìj?ím prùmìru 3,5 milimetrù, vlo?íme do pøíslu?né zdíøky pøed
zapoèetím práce s bankomatem. Odezva v?ech typù bankomatù na na?e pøíkazy je
naprosto toto?ná. Po krátké znìlce nám hlas ze sluchátek øekne první pokyn:
"Vlo?te kartu." Po ka?dém na?em úkonu se ozve dal?í velmi srozumitelná nabídka,
nebo pokyn, který nám poradí co dál.
Bankomaty s úpravou pro nevidomé nám nabízí tyto slu?by:
- Rychlý výbìr hotovosti pøedem nastavené v ?esti stupnícnh od 200 do 4000 Kè.
- Výbìr libovolné hotovosti volbou z numerické klávesnice. Vybíraná èástka musí
být dìlitelná 200 a horní hranice je urèena limitem v na?ich smluvních
podmínkách se spoøitelnou.
- Zji?tìní aktuálního zùstatku na na?em úètu.
- "Dobíjení" mobilního telefonu operátorù OSCAR nebo EUROTEL.
Pøed prvním vyu?itím bankomatu je nejdùle?itìj?í v klidu a dùkladnì se hmatem
seznámit s rozmístìním jeho ovládacích prvkù - periferií. To se mù?e podle
jednotlivých typù ponìkud li?it jak v umístìní, tak i tøeba v tvaru tlaèítek.
Jedná se o:
-Obrazovka.
- Postranní tlaèítka obrazovky.
- Klávesnice.
- Èteèka karet.
- Výdej hotovosti.
Zdíøka pro sluchátka.
-Tiskárna stvrzenek.
Popis jednotlivých periferií
Obrazovka - nás asi zajímá pouze jako orientaèní bod
Po obou stranách obrazovky jsou umístìna v?dy 4 postranní tlaèítka (celkem tedy
8 tlaèítek) slou?ící pro øízení aplikace, mimo jiné napøíklad pro rychlou volbu
èástky hotovosti.
Ètyøi tlaèítka jsou umístìna v sloupku shora dolù podél levého okraje obrazovky
a dal?í ètyøi tlaèítka jsou umístìna podobnì podél pravého okraje obrazovky.
Tlaèítka jsou vyrobena z nerezové oceli a vystupují nad povrch okolí okraje
monitoru. Tvar tlaèítek je obdélníkový, strany bli??í k obrazovce jsou zalomeny
a vytváøejí ?ipku. Od ka?dého tlaèítka vede smìrem k monitoru tenká vodicí
li?ta, která je dobøe hmatatelná a rovnì? mù?e slou?it pro orientaci klienta o
umístìní postranních tlaèítek.
Tlaèítky se volí napøíklad èástka, kterou chceme z bankomatu vybrat; té? se
jimi volí po?adované funkce, pokraèování apod.
V ozvuèených nápovìdách jsou postranní tlaèítka èíslována shora dolù a
oznaèována podle sloupcù vlevo a vpravo, tak?e napø. levé horní postranní
tlaèítko (klávesa nejvíc nahoøe vlevo od displeje) je oznaèováno jako klávesa
první vlevo, klávesa pod ní jako druhá vlevo apod.
Klávesnice je umístìna v?dy pod obrazovkou (ve stejné ose) na pøibli?nì
vodorovném pultíku.
Klávesnice je vyrobena z polykarbonátu. Klávesy mají pøibli?nì stejný
obdélníkový tvar a vystupují 2-3 mm nad povrch okolí klávesnice. Mezi
jednotlivými tlaèítky jsou mezery 3 mm. Klávesnice se skládá ze dvou základních
èástí - vìt?í èásti numerické a men?í èásti funkèní - oddìlených mezerou asi 10
mm.
Numerická èást je umístìna v levé èásti klávesnice.
Numerická èást má celkem 12 tlaèítek (ètyøi øady tlaèítek, po tøech v ka?dé
øadì), na kterých jsou uvedeny èíslice od 0 do 9. Dvì zbývající tlaèítka (vlevo
a vpravo od nuly) se aktuálnì nevyu?ívají. Pøesné rozlo?ení èíslic na
jednotlivých tlaèítkách je následující:
První horní øada: 1, 2, 3
Druhá øada: 4, 5, 6
Tøetí øada: 7, 8, 9
Ètvrtá øada: 0 uprostøed
Rozlo?ení èíslic je obdobné jako u klávesnic mobilních telefonù.
Pro snadnìj?í orientaci je na tlaèítku è. 5 umístìn plastický výstupek.
Funkèní èást se skládá ze 4 tlaèítek umístìných v jednom sloupci pod sebou,
vpravo od numerické èásti. Tøi funkèní tlaèítka jsou barevnì odli?ena a
opatøena reliéfními (plastickými) znaky. Text je v èeském a anglickém jazyce.
Poslední (spodní) tlaèítko se nevyu?ívá.
Rozlo?ení je následující (shora dolù):
První tlaèítko: barva èervená, text STORNO/CANCEL, reliéfní znak køí?ek "X"
Druhé tlaèítko: barva ?lutá, text OPRAVA/CLEAR, reliéfní znak svislá èára "I"
Tøetí tlaèítko: barva zelená, text VSTUP/ENTER, reliéfní znak krou?ek "O"
Ètvrté tlaèítko: nefunkèní.
Rozlo?ení kláves:
První horní øada: 1, 2, 3, STORNO
Druhá øada: 4, 5, 6, OPRAVA
Tøetí øada: 7, 8, 9, ENTER
Ètvrtá øada: -, 0, -, -
Klávesnice je instalovaná v témìø horizontální poloze. To zaruèuje klientùm
urèitý stupeò soukromí, zejména pøi zadávání PINu.
NCR doporuèuje v?em klientùm, aby si pøi zadávání PINu zakryli druhou rukou
klávesnici a maximálnì tak omezili mo?nost neoprávnìného odpozorování tohoto
èísla jinou osobou. Rozhodnì PIN nikdy nikomu nesdìlujte, i kdyby se osoba
vydávala za pracovníka banky èi policie.
Èteèka karet
Z pohledu klienta stojícího pøed bankomatem je èteèka karet obvykle umístìna
nad zdíøkou pro sluchátka, vpravo vedle obrazovky. Karta se do èteèky vkládá
magnetickým prou?kem vpravo dole. Karta se vlo?í do ?tìrbiny èteèky a mírným
tlakem se zatlaèuje smìrem dovnitø èteèky. Ve vstupu èteèky je branka, která se
otevøe jen pøi vlo?ení magnetické karty ve správné orientaci. V okam?iku, kdy
klient cítí, ?e pohyb karty je automaticky pøebírán èteèkou, kartu pustí.
Obdobnì: pokud bankomat vyzve klienta k odebrání karty, je mo?né kartu odebrat,
a? kdy? je karta zcela vklidu. Doba, kdy je karta vydávána zpìt klientovi, je
doprovázena pøeru?ovaným akustickým signálem ("pípáním").
Je-li vkládání èi odebírání karty spojeno s urèitými problémy (èi dokonce
bankomat kartu nevydá), po?ádejte v?dy neprodlenì o pomoc pracovníky banky.
Mohlo by jít o pokus o podvod!
Výdej hotovosti
POZOR!!! Umístìní výdeje hotovosti si musíme pøedem hmatem u konkrétního typu
spolehlivì ovìøit. Bankovky jsou klientovi nabídnuty najednou ve svazku a
klient je vyzván k jejich odebrání. Èas na odebrání bankovek není v souèasné
dobì omezen (hotovost není po urèitém èase vta?ena zpìt do bankomatu).
Zdíøka pro sluchátka
Zaøízení pro pøipojení konektoru sluchátek vybavené ovládáním hlasitosti je
umístìno pod èteèkou,f, vpravo vedle výdeje hotovosti. Má oválný tvar pøibli?nì
2 x 5 cm, vý?ku asi 2 cm. Skládá se z otvoru/zdíøky pro audio jack sluchátek a
tlaèítka pro regulaci hlasitosti. Hlasitost se zvý?í ka?dým stiskem tlaèítka.
Pøi ètvrtém stisku se úroveò hlasitosti vrátí zpìt do pùvodního nastavení.
Tiskárna stvrzenek - je umístìna vpravo vedle obrazovky, nad èteèkou. Stvrzenka
se tiskne v tìchto pøípadech:
- bezchybné ukonèení transakce výbìru hotovosti, po "Odeberte hotovost."
- chybné ukonèení transakce
O tisku stvrzenky není ?ádná dodateèná hlasová informace.
Doporuèujeme stvrzenku v?dy odebrat. V pøípadì pochybností mù?e být pou?ita k
reklamaci.
Nìkteré stvrzenky se netisknou a místo toho je sdìlen jejich pøibli?ný obsah.
# Aktuální pøehled ATM s funkcí pro nevidomé:
Typ ATM Mìsto Ulice Umístìní Provozní doba
5884 Praha 2 Jugoslávská 19 (Londýnská) Èeská spoøitelna, a.s.
Nepøetr?itì
5887 Praha 1 Václavské námìstí 16 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5887 Praha 1 ?tìpánská 17 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5887 Praha 6 Køenova 7 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5887 Praha 3 Sladkovského námìstí 4 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5877 Kladno SZ nám.Svobody 2003 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5874 Kladno SZ Nám.Svobody 2003 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5886 Èeské Budìjovice nám. Pøemysla Otakara II 18 Èeská
spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5887 Kaplice Námìstí 205 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5887 Vimperk ul. 1. máje 138 Èeská spoøitelna, a.s. Nepøetr?itì
5870 Plzeò Franti?kánská 15 Èeská spoøitelna, a.s. PO-PÁ 7:00-20:00
5884 Karlovy Vary T.G.Masaryka è.14 Èeská spoøitelna, a.s.
nepøetr?itì
5870 Ústí nad Labem Mírové námìstí 2 Èeská spoøitelna, a.s. PO-PÁ
9:00-17:00
5870 Liberec 4 Felberova 12/9 Èeská spoøitelna, a.s. PO-PÁ 8:00-17:00
5887 Hrádek nad Nisou Horní námìstí 84 Èeská spoøitelna, a.s.
nepøetr?itì
5887 Litomìøice ?eletická 5 INTERSPAR nepøetr?itì
5870 Pardubice Palackého 1908 Èeská spoøitelna, a.s. nepøetr?itì
5887 Polièka Palackého námìstí 184 Èeská spoøitelna, a.s. nepøetr?itì
5870 Brno Jánská 6 Èeská spoøitelna, a.s. PO-PÁ 8:30-17:00
5887 Brno Jánská 6 Èeská spoøitelna, a.s. nepøetr?itì
5887 Znojmo Pontassievská 1 Èeská spoøitelna, a.s. nepøetr?itì
5884 Ostrava námìstí Dr.E.Bene?e 6 Èeská spoøitelna, a.s. nepøetr?itì
5870 Olomouc Tø. Svobody 19 Èeská spoøitelna, a.s. (SZ) nepøetr?itì