TyfloCentrum Praha, o. p. s. Vás zve do kurzu "OPERÁTOR V TELEMARKETINGU - VZDĚLÁVÁNÍ A PŘÍPRAVA ZRAKOVĚ HENDIKEPOVANÝCH OSOB NA PRÁCI V TELEMARKETINGU" Kurz je součástí projektu "Práce bez bariér", který je financován z Evropského sociálního fondu, státního rozpočtu ČR a z rozpočtu Hlavního města Prahy. Co můžete od kurzu očekávat? * Seznámíte se s telemarketingem, kurz vám udělá jasno v tom, jestli by vás tato práce bavila a zda-li se jí chcete dále věnovat * Procvičíte svoji schopnost každodenní komunikace - vést rozhovor, přiměřeně reagovat na partnera, i si nacvičíte vhodnou reakci v nepříjemné situaci * Čeká vás nácvik reálných hovorů v telemarketingu, vyzkoušíme softwarové aplikace které se v praxi používají * Půjdeme na stáž do call centra, seznámíme se s reálným provozem a vyzkoušíme získané dovednosti * Kurz obsahuje celkem 50 vyučovacích hodin + stáž Cena: * Kurz je díky podpoře z ESF, magistrátu hl. m. Prahy a státního rozpočtu zdarma Termín a místo konání kurzu: * Kurz se uskuteční pro první skupinu od 22. 1. 2007 do 9. 2. 2007, pro druhou skupinu od 13. do 16. 2. 2007 a od 27. 2. do 9. 3. 2007 vždy od 9.00 do 15.30 hod. v klubovně TyfloCentra Praha, o. p. s., Krakovská 21, Praha 1 Vstupní předpoklady pro přijetí do kurzu: - Osoba se zdravotním postižením - zrakovou vadou - Komunikativnost - Znalost základů práce na PC (Windows, Excel, Internet) - Znalost českého jazyka - Kultivovaný hlasový projev bez řečových vad - Bez vad sluchu - Aktuální nezaměstnanost či ohrožení ztrátou zaměstnání - Motivace pro práci v telemarketingu nebo v call centrech - Trvalé bydliště v Praze nebo jiné splnění podmínky pro příjem podpory z projektu JPD 3 (přesnou informaci Vám podají pracovnice oddělení pro podporu pracovního uplatnění, tel. 221 462 497-8, e-mail: zamestnani-praha@tyflocentrum.cz, www.praha.tyflocentrum.cz) Zájemci o účast v kurzu budou rozděleni na základě míry naplnění těchto kritérií lektory kurzu a odbornými pracovníky TyfloCentra Praha do dvou výukových skupin. První skupina se v lednovém termínu zaměří hlavně na dovednosti telemarketingu, druhá skupina dostane v únorovém termínu větší prostor na trénování běžně použitelné mezilidské komunikace. Termín úvodních setkání: - Všichni zájemci budou pozvání na úvodní seznamovací setkání s lektory kurzu v první polovině měsíce ledna 2007. Úvodní setkání proběhne v prostorách TyfloCentra Praha, o. p. s., Krakovská 21, Praha 1 - uchazeči budou informováni o konkrétních termínech Lektoři kurzu: - Profesionálové z oblasti telemarketingu, komunikace a médií, kteří mají zkušenosti s připravováním zaměstnanců call center renomovaných společností Podmínky úspěšného absolvování kurzu: - Splnění požadované docházky - Splnění zadaných úkolů - Absolvování stáže v call centru Zakončení kurzu: Individuální hodnocení účastníka a vytvoření osobního portfolia včetně nahrávek rozhovorů na CD pro snazší uplatnění na trhu práce Úspěšní absolventi kurzu obdrží osvědčení o absolvování kurzu Termín podání přihlášek: Vyplněné a vlastnoručně podepsané přihlášky zasílejte do 31. 12. 2006 na adresu: Mgr. Gabriela Melková ved. odd. podpory prac. uplatnění TyfloCentrum Praha, o. p. s. Krakovská 21 110 00 Praha 1 Přihlášku včetně výše uvedeného textu naleznete v připojeném souboru. Zde jsou některé z reakcí účastníků minulého běhu kurzu: - "Profesionální, praktické, byl jsem velmi spokojen." - "Děkuji! Šla jsem na kurz s obavami a trémou, předčil moje očekávání, dal mi sebedůvěru a chuť se uplatnit." - "Kurz by mohl být delší, zajímavá byla zejména práce s hlasem." Mgr. Gabriela Melková vedoucí oddělení podpory pracovního uplatnění TyfloCentrum Praha, o. p. s. Krakovská 21, 110 00 Praha 1 tel. 221 462 497-8, 774 033 497 melkova@tyflocentrum.cz http://praha.tyflocentrum.cz
Attachment:
Telemarketing.doc
Description: MS-Word document